1. VERIFICĂ DACA EXISTĂ VICTIME

Primul lucru trebuie să fie siguranța persoanelor. Legislația impune acordarea primului ajutor și apelarea serviciilor de urgență dacă există răniți.

2. ASIGURĂ  ZONA  ACCIDENTULUI

Pentru a preveni alte incidente, pornește luminile de avarie și amplasează triunghiurile reflectorizante la distanța regulamentară. Siguranța celorlalți participanți la trafic este prioritară.

3. DOCUMENTEAZĂ  ACCIDENTUL

Realizează fotografii clare cu:

• poziția vehiculelor
• avariile (sa cuprinda si numerele de înmatriculare)
• împrejurimile (marcaje, semne de circulație)

Fotografiile trebuie făcute înainte de mutarea mașinilor și pot fi esențiale pentru asigurator sau poliție în înțelegerea accidentului
(ajută la clarificarea dinamicii și circumstanțelor producerii acestuia)

4. STABILEȘTE MODUL DE CONSTATARE

În funcție de situație:

Constatare amiabilă – dacă nu există victime și sunt implicate maximum 2 vehicule
(poate fi completată în format tipizat sau digital, prin aplicația Amiabila. În ambele cazuri, este necesar ca ambii șoferi să fie de acord asupra modului de producere a accidentului și asupra vinovăției)

Poliție – obligatoriu dacă:

• există victime
• sunt implicate 3 sau mai multe vehicule
• sunt avariate alte bunuri
• nu există acord între șoferi privind vinovăția accidentului (în lipsa victimelor și în cazul a două vehicule implicate in accident ușor, dacă nu există acord între șoferi, mașinile pot fi mutate, iar situația se va soluționa la poliție)

⚠️ În aceste cazuri, vehiculele nu se mută până la sosirea poliției.

În cazul amiabilei, este recomandat ca partea păgubită să obțină fotografii cu:

• actul de identitate
• permisul de conducere
• polița RCA
• certificatul de înmatriculare al vinovatului

5. PREGĂTEȘTE DOCUMENTELE NECESARE  AVIZĂRII DAUNEI

Pentru avizarea daunei RCA vei avea nevoie de:

• carte de identitate
• permis de conducere
• certificat de înmatriculare (talon)
• poliță RCA a vinovatului
• constatare amiabilă sau proces-verbal de la poliție
• autorizație de reparație (dacă este emisă de poliție)

6. ANUNȚĂ ASIGURATORUL RCA AL VINOVATULUI

Partea păgubită trebuie să contacteze asiguratorul vinovatului cât mai repede, de regulă în termen de 24 de ore de la accident.

Poți face acest lucru:

• online (formular sau platformă)
• telefonic (RECOMANDAT!)

Vei transmite informații privind documentele și vei solicita deschiderea dosarului de daună.

7. PROGRAMAREA PENTRU CONSTATAREA DAUNEI

După notificare, asiguratorul va programa constatarea daunelor, in functie pe locul si programul dumneavoastra.

Aceasta poate avea loc:

• la un centru de constatare
• la un service auto autorizat R.A.R.
• în unele cazuri, la locația vehiculului

Tot mai mulți asiguratori permit transmiterea inițială a fotografiilor online, însă constatarea finală este realizată de un inspector.

8. EVALUAREA DAUNELOR

Inspectorul de daună va analiza:

• documentele
• fotografiile
• starea vehiculului

În urma evaluării, se emite:

• nota de constatare
• lista de reparații acceptate

Aceasta este baza pentru efectuarea reparației.

9. ALEGEREA SERVICE-ULUI

Ai dreptul legal să alegi:

• un service auto autorizat R.A.R. la alegerea ta
  sau
• un service partener al asiguratorului

10. EFECTUAREA REPARAȚIILOR

Vehiculul este reparat pe baza notei de constatare.

Este important:

• să nu efectuezi reparații înainte de constatare
• să păstrezi toate documentele și devizele

11. PLATA DESPĂGUBIRII

Despăgubirea poate fi făcută:

• direct către service (cel mai frecvent)
• către tine (în cazul regiei proprii)

Asiguratorul achită suma conform evaluării aprobate.

12. PĂSTREAZĂ DOCUMENTELE

Păstrează toate:

• documentele
• fotografiile
• corespondența cu asiguratorul

Acestea pot fi necesare în cazul unor neclarități sau litigii.